Napisz do zespołu redakcyjnego wintino.com.pl
Masz pytanie dotyczące treści opublikowanych na naszym portalu? Chcesz zgłosić uwagę do jednego z artykułów lub dopytać o szczegóły zamieszczonej recenzji? Skontaktuj się bezpośrednio z redakcją Wintino – odpowiadamy na e-maile w ciągu 48 godzin.
Adres e-mail: [email protected]
Portal wintino.com.pl to niezależna strona informacyjna – publikujemy recenzje, porównania i poradniki dotyczące Wintino oraz podobnych marek. Odpowiemy na pytania związane z zawartością serwisu, zakresem opisów i źródłami użytych danych. Nie prowadzimy kasyna, nie przyjmujemy zakładów i nie dysponujemy dostępem do kont graczy.
Pytania dotyczące konta w Wintino
Szukasz pomocy w sprawach związanych z rejestracją, wpłatą, wypłatą, bonusem lub problemem technicznym na platformie operatora? Nie możemy pomóc w kwestiach konta gracza – nie mamy dostępu do systemów Wintino, nie prowadzimy weryfikacji tożsamości i nie obsługujemy transakcji.
W takich sytuacjach skontaktuj się bezpośrednio z działem obsługi operatora. Wintino oferuje wsparcie przez live chat oraz e-mail, dostępne 24/7. Kanały kontaktu znajdziesz po zalogowaniu się na platformie lub w zakładce „Kontakt" w stopce strony operatora.
Dlaczego to rozróżnienie ma znaczenie
Portal wintino.com.pl publikuje niezależne opracowania – opisujemy, co operator oferuje, jakie warunki obowiązują i co warto wiedzieć przed rozpoczęciem gry. Operator natomiast prowadzi faktyczną działalność: przyjmuje rejestracje, przetwarza płatności i odpowiada za konta użytkowników.
To dwie odrębne struktury. Redakcja portalu nie dysponuje narzędziami technicznymi ani uprawnieniami do obsługi kont graczy. Jeśli napiszesz do nas w sprawie wypłaty, limitu lub błędu na koncie, nie będziemy w stanie przetworzyć zgłoszenia – ono musi trafić bezpośrednio do operatora.
Odpowiedzialna gra i pomoc w problemach z hazardem
Gra w Wintino powinna pozostać formą rozrywki, nie obowiązkiem ani sposobem na zarobek. Jeśli masz wrażenie, że tracisz kontrolę nad czasem lub budżetem przeznaczanym na zakłady, skorzystaj z pomocy specjalistów.
Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom (KCPU) prowadzi telefon zaufania dla uzależnień behawioralnych: 801 889 880, codziennie w godzinach 17:00–22:00. Strona internetowa: kcpu.gov.pl.
Dodatkowe wsparcie oferuje Anonimowi Hazardziści Polska – spotkania grup wsparcia i porady dla osób borykających się z problemem hazardowym: aa24.pl/anonimowi-hazardzisci.
Operator umożliwia także samowykluczenie – wyślij prośbę na adres wsparcia Wintino, a zespół obsługi zamknie dostęp do konta na wskazany przez Ciebie okres.
Portal wintino.com.pl ma charakter informacyjny i marketingowy. Nie prowadzimy kasyna, nie przyjmujemy zakładów i nie organizujemy gier hazardowych. Treści przeznaczone są wyłącznie dla osób pełnoletnich – 18+. W razie problemów z hazardem skontaktuj się z KCPU: kcpu.gov.pl, tel. 801 889 880.